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Service client

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Phase IMAGINE

à partir de 6500 €

Fastlab® byOpen

Phase IMAGINE

Idéation et détection : incubez votre projet digital au sein du Fastlab® byOpen

à partir de

6500 € HT

durée

3 jours à 1 mois

Le programme Fastlab®

Un lieu unique

Une durée limitée

Une méthodologie adaptée

Des experts IT, digitaux et technologiques

Une équipe de management et d’animation

Une plateforme technologique

 

Exemple de cas d’usages :

  • Concevez et mettez en place un chatbot pour optimiser votre service client
  • Challengez votre business model en développant votre propre marketplace
  • Déployez une app mobile pour faciliter l’accueil de vos administrés, patients ou étudiants
  • Créez un objet connecté et démontrez vos cas métiers via un prototype opérationnel

Phase Imagine

Identifier les appétences et les besoins, faire émerger des idées innovantes et les prioriser

Pré-requis

- Interviews clients sur la compréhension des enjeux, objectifs de la journée

- Interviews utilisateurs pour découvrir les profils, les comportements, les besoins

Accompagnement

Activités

Listes d'idées innovantes priorisées

Livrables

- Restitution des idées principales (titre, description, cible, gains)
- Matrice des idées (valeur, faisabilité, priorisation)
- Explication de l’idée finale choisie par le groupe qui sera ensuite portée en phase Shape

Durée indicative

2 jours d’interviews et de restitution pour 5 interviewés
1 journée et demie de préparation d’atelier
1 journée d’animation
2 journées de restitution

Equipe

10 personnes maximum, 1 personne Fastlab par groupe
- Fastlab byOpen : un consultant, un UX designer
- Client : parties prenantes décisionnaires, experts métiers (équipe pluridisciplinaire), utilisateurs

Nos missions d'expertise associées

Designer UX/UI

Coach Agile

Chef de Projet

Nos autres missions packagées