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Découvrez une offre qui vous permettra de connaître au mieux vos clients, collaborateurs et utilisateurs de vos services !

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38000 € HT

durée

1 mois

Objectif

L’objectif est d’initier et de mettre en place un suivi (récurrent) des customer journey. Les customer journey sont des visions dynamiques des parcours de vos clients, des interactions potentielles avec vous et surtout de leurs irritants à résoudre.

Méthodologie

Notre méthodologie est à la fois quantitative et qualitative. Nous nous immergeons chez vos clients pour vivre leur quotidien et leurs points de douleur. En parallèle nous organisons des enquêtes quantitatives permettant de consolider nos hypothèses et de compléter nos parcours.

Nos missions d'expertise associées

Coach Agile

PMO stratégique

Engagement Exec

PMO opérationnel