La réponse à votre question se trouve certainement dans les questions fréquentes.
Découvrez une offre qui vous permettra de connaître au mieux vos clients, collaborateurs et utilisateurs de vos services !
L’objectif est d’initier et de mettre en place un suivi (récurrent) des customer journey. Les customer journey sont des visions dynamiques des parcours de vos clients, des interactions potentielles avec vous et surtout de leurs irritants à résoudre.
Notre méthodologie est à la fois quantitative et qualitative. Nous nous immergeons chez vos clients pour vivre leur quotidien et leurs points de douleur. En parallèle nous organisons des enquêtes quantitatives permettant de consolider nos hypothèses et de compléter nos parcours.
