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Web social : sautez dans le train en marche
Le web social, sous-estimé par les marques, constitue pourtant le point d’orgue de la révolution numérique. Ce mouvement opéré en une courte dizaine d’années a transformé la relation client en donnant le pouvoir au consommateur. Il évolue rapidement, avec l’automatisation du dark social*, l’essor des formats vidéo ou encore la convergence de la consommation de contenu et de l’acte d’achat.
