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Publié le 18/10/2018

M-Réputation : la comprendre, l'analyser et la maîtriser

La mobile-réputation s'inscrit au cœur de la transformation digitale des entreprises. Les trois premiers critères d'installation d'une application mobile sont le bouche-à- oreille, immédiatement suivi des commentaires et des notes déposées sur les stores. Une note sans commentaire ne signifiant pas grand-chose, comment extraire des millions de commentaires déposés sur les stores, des solutions concrètes pour piloter son app ?

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Web social : sautez dans le train en marche

Le web social, sous-estimé par les marques, constitue pourtant le point d’orgue de la révolution numérique. Ce mouvement opéré en une courte dizaine d’années a transformé la relation client en donnant le pouvoir au consommateur. Il évolue rapidement, avec l’automatisation du dark social*, l’essor des formats vidéo ou encore la convergence de la consommation de contenu et de l’acte d’achat.